Vaši korisnički podaci

Uvjeti korištenja

Pravila i korištenja kupovine definiraju kako da koristite našu internet stranicu i trgovinu. Pažljivo ih pročitajte prije nego počnete koristiti internet stranicu i trgovinu i prije nego izvršite kupnju. Korištenjem internet stranice i trgovine pokazujete da prihvaćate sve navedene Uvjete poslovanja, razumijete ih, te ih se prihvaćate pridržavati. Ako se ne slažete s navedenim Uvjetima poslovanja, molimo suzdržite se od kupovine.

Internet stranica i trgovina PRUNUS NATURA Prirodna kozmetika, dostupna na URL adresi https://www.prunusnatura.hr (u daljnjem tekstu web stranica) je u upravljanju:

Prunus Natura d.o.o.
Nova cesta 171a
10 000 Zagreb
Hrvatska
OIB: 21034596484
MB: 04044606
Kontakt e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

(u daljnjem tekstu “Prunus Natura d.o.o.” ili “nas” ili “mi”).

Svaki put kada se izvrši kupnja na web stranici, između Korisnika i nas se sklapa Ugovor. Ovaj Ugovor podliježe Uvjetima poslovanja i čini Uvjete poslovanja sastavnim dijelom ugovora. Ako je bilo koji proizvod ili usluga na web stranici opisan s odredbama drukčijim nego u ovim navedenim Uvjetima poslovanja, tada će prevladati te posebne odredbe.

Svi posjetitelji ove web stranice, bilo kao gosti ili registrirani korisnici, nazivaju se Korisnici. Uvjeti poslovanja mogu se izmjeniti u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Stoga je potrebno da ih povremeno provjeravate kako biste bili u toku sa mogućim izmjenama koje su obvezujuće za vas kao korisnika. Neke odredbe i obavijesti koji mogu biti objavljeni negdje drugdje na našoj web stranici mogu nadjačati uvjete i odredbe sadržane u ovim Uvjetima poslovanja. Sadržaj na našoj web stranici može se promijeniti u bilo kojem trenutku, stoga ja naš cilj stranicu redovito ažurirati. Ukoliko bude potrebe, možemo obustaviti pristup našoj web stranici ili je zatvoriti na neodređeno, bez ikakve odgovornosti.

Pristup

Zadržavamo pravo povlačenja ili izmjene usluga i / ili proizvoda koje pružamo na našoj web stranici bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni ako iz bilo kojeg razloga naša web stranica nije dostupna u bilo koje vrijeme ili u bilo kojem razdoblju. S vremena na vrijeme možemo ograničiti pristup nekim dijelovima naše web stranice ili cijeloj našoj web stranici. Ako odaberete ili vam se pruži korisnički identifikacijski kôd, lozinka ili bilo koji drugi podatak u sklopu naših sigurnosnih postupaka, te podatke morate tretirati kao povjerljive i ne smijete ih otkriti bilo kojoj trećoj strani. Imamo pravo u bilo kojem trenutku privremeno ili trajno onemogućiti ili blokirati bilo koji korisnički identifikacijski kod ili lozinku, bilo da ste ih vi izabrali ili nam dostavili, ako po našem mišljenju niste poštivali neku od navedenih odredbi ovih Uvjeta i Odredbi. Nadalje odgovorni ste da sve osobe koje pristupe našoj web stranici putem vaše internetske veze, da razumiju i pridržavaju se svih navedenih Uvjeta i Odredbi.

Ako naša web stranica sadrži poveznice (linkove) na druge web stranice i izvore koje pružaju treće strane, te se veze prikazuju samo kao vaše informacije. Mi nemamo kontrolu nad sadržajem tih web mjesta ili resursa i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za njih niti za bilo kakav gubitak ili štetu koja može proizići iz vaše upotrebe istih.

Intelektualno vlasništvo

Vlasnici smo licence svih prava intelektualnog vlasništva te svih materijala objavljenih na našoj web stranici. Ta djela zaštićena su Zakonima o autorskim pravima i ugovorima koji vrijede širom svijeta. Zadržavamo pravo na sva autorska i slična prava.

Možete otisnuti jednu kopiju i preuzeti izvatke bilo koje stranice s naše web stranice radi vaše osobne reference.

Ne smijete na bilo koji način mijenjati papirnate ili digitalne kopije bilo kojeg preuzetog materijala s naše web stranice. Također ne smijete koristiti ilustracije, fotografije, video ili audio sekvencije ili bilo kakvu grafiku odvojeno od bilo kojeg pratećeg teksta.

Ako ispisujete, kopirate ili preuzimate bilo koji dio naše web stranice kršeći ove Uvjete korištenja, vaše pravo korištenja naše web stranice odmah će prestati te će te prema našim uvjetima morati vratiti ili uništiti bilo kakve kopije materijala koji ste napravili.

Odnos s korisnicima

Proizvodi i / ili usluge koje su dostupne za kupnju na našoj web stranici mogu biti pojedinačni ili više komada pakiranih zajedno. U svakom slučaju, cijena uvijek uključuje našu administraciju i rukovanje.

Korištenjem naše web stranice, Korisniku se već može pružiti usluga. Kada se na našoj web stranici izvrši kupnja, između nas i Korisnika sklapa se Ugovor koji je u tom slučaju i kupac.

Kupnja

Da biste kupili svoje odabrane proizvode i / ili usluge, slijedite upute na našoj web stranici. Brzi pregled postupka kupnje je sljedeći.

1. korak - pažljivo pročitajte opis svih proizvoda i / ili usluga, odaberite količinu proizvoda i / ili usluga i dodajte ih u košaricu.

2. korak - pregledajte i eventualno izmijenite proizvode i / ili usluge u vašoj košarici, unesite tražene osobne podatke i još jednom prihvatite ove Uvjete poslovanja. Možete unijeti i kod za popust.

3. korak - izvršite plaćanje ili odaberite plan plaćanja, ako je dostupno. Možete odabrati željeni način plaćanja.

Kupovinom će se automatski stvoriti korisnički račun za vas i postat ćete registrirani korisnik s pristupom vašem korisničkom računu. Upute za pristup automatski Vam se šalju na Vašu e-poštu. U korisničkom računu, korisnici mogu upravljati i mijenjati svoje pristupne podatke, kupovinu, pretplate na newslettere, osobne podatke i još mnogo toga.Imajte na umu da kupnja nije potvrđena samim postupkom dovršetka kupnje. Kupnja se potvrđuje tek nakon dovršetka punog ili djelomičnog plaćanja, ovisno o dostupnosti plaćanja u ratama. Međutim, ako kompletna uplata nije ostvarena prije isteka roka plaćanja, kupnja će se smatrati nevažećom i mi nemamo obvezu izvršiti je. Bez obzira na dostupnost plaćanja na rate, cjelokupno plaćanje mora biti izvršeno prije isteka roka plaćanja. Ugovor s nama ostat će valjan samo nakon što izdamo potvrdu o kupnji u kojoj su navedene sve pojedinosti o kupnji. Kupnju ćemo izvršiti tek nakon što primimo potpunu uplatu. Molimo pažljivo provjerite potvrdu kupnje i odmah nas obavijestite ukoliko je nešto nepotpuno ili netočno.

Kupnja vrijedi samo ako je kupac valjano i ispravno ispunio sve potrebne podatke. Ako je kupnja uspješno obrađena, kupac se informira putem e-pošte. Davanje ispravnih osobnih podataka, posebno adrese e-pošte, presudno je za uspješnu i valjanu kupnju. Kupnja s netočnim osobnim podacima korisnika smatrat će se nevažećom.

Kupnja se može izvršiti za više korisnika, pri čemu je Korisnik koji je kupio nositelj Ugovora i odgovorna osoba (kontakt) za sve ostale, osim ako se drugačije pismeno dogovori. Svi korisnici za koje je kupnja izvršena, možda će morati dostaviti svoje osobne podatke u sklopu postupka uspješnog završetka prodaje.

Svi proizvodi i / ili usluge po navedenim cijenama ovise o dostupnosti i mogućim dodatnim naknadama za usluge. U tom slučaju, to je zasebna usluga i nije dio cijene.

Cijene

Svi detalji onoga što je uključeno u cijenu proizvoda i / ili usluga prikazani su na našoj web stranici. Sve što na našoj web stranici nije posebno opisano kao uključeno u cijenu, to znači da nije uključeno i ne može se tumačiti kao da jest. Porezi i naknade za plaćanje uključeni su u cijeni, osim ako nije drugačije navedeno.

Zadržavamo pravo na promjenu cijena prikazanih na našoj web stranici u bilo koje vrijeme, ali ne nakon potvrde kupnje. Konačna cijena Vaše kupnje bit će potvrđena prije nego što nastavite s kupnjom, zajedno sa svim primjenjivim porezima i naknadama.

Obično se kupnja plaća unaprijed. U skladu s važećim zakonodavstvom vezano za avansno plaćanje, sve cijene proizvoda i usluga već uključuju vrijednost kamata izračunatih po stopi koja vrijedi za vezane štedne uloge.

Plaćanja

Da biste obavili kupnju, morate platiti ukupnu ili djelomičnu vrijednost kupnje, ovisno o dostupnosti planova plaćanja, u trenutku kupnje, zajedno s naknadom usluge, ako je primjenjiva. Kupnja se potvrđuje kada zaprimimo Vašu prvu uplatu.

Prihvaćamo jedan ili više načina plaćanja. Molimo provjerite detalje na našoj web stranici. Preuzimamo svu odgovornost da omogućimo sigurnost naše web stranice kako treća strana ne bi bila u mogućnosti pristupiti vašoj uplati ili drugim osobnim podacima. Međutim, nećemo biti odgovorni u slučaju da bilo koja treća strana prikupi osobne podatke ili podatke neovlašteno, iz Vašeg vlastitog nemara. Unosom bilo kojih podataka povezanih s plaćanjem potvrđujete da detalji plaćanja pripadaju vama kao kupcu.

Naknada za uslugu

Možemo naplatiti naknadu za pružanje naše usluge vezane za održavanje i čuvanje naše internetske trgovine. Ako se primjenjuje naknada za uslugu, to će biti jasno navedeno u drugom koraku postupka kupnje, zajedno s vrijednošću naknade za uslugu. Naknada za uslugu zasebna je usluga koja se naplaćuje samo za potvrđene kupnje po fiksnoj ili fleksibilnoj cijeni (npr. Postotak ukupne vrijednosti kupnje). U slučaju izmjena ili otkazivanja vaše kupnje, naknada za uslugu ostaje naplaćena i neće se vratiti. Prihvaćanjem ovih Uvjeta gubite pravo zahtijevati povrat naknada za usluge, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Promjene ili otkazivanje od strane kupca

Možete zatražiti promjenu ili otkazivanje kupnje na Vašem korisničkom računu ili e-poštom. Imajte na umu da proizvode i / ili usluge kupljene na našoj web stranici podliježu izmjenama i / ili otkazivanjima samo u skladu s važećim zakonodavstvom. Imajte na umu da se razdoblje otkazivanja od 14 dana koje propisuje zakonodavstvo Europske unije ne primjenjuje na usluge poput ulaznica za događaje, rezerviranje hotela, prijevoza i sličnih događanja i usluga vezanih uz turizam.
U nekim izuzetnim slučajevima, možemo odobriti otkazivanje i povrat vaše kupnje. Obratite nam se s razlozima i dokazima ako smatrate da imate pravo na otkaz.

Promjene ili otkazivanje s naše strane

Pokušat ćemo minimalizirati promjene Vaše kupnje i obavijestit ćemo vas o svim promjenama Vaše kupnje u najkraćem mogućem roku.

U slučaju da Vaša kupnja nije potvrđena (niste nam još platili), a mi moramo izvršiti promjenu kupnje koju ste rezervirali, obavijestiti ćemo Vas, a Vi imate pravo prihvatiti promjene i dovršiti uplatu ili odbiti promjene, te na taj način učiniti vašu kupnju nevažećom. U oba slučaja nećemo imati nikakvu odgovornost prema vama.

Ako je Vaša kupnja potvrđena (platili ste nas dijelom ili u cjelinosti, ovisno o dostupnosti plaćanja na rate) i moramo izvršiti značajnu promjenu, poput promjene uvjeta postupka plaćanja ili značajne promjene kupljenog proizvoda ili usluge ili ako moramo otkazati bilo koji dio Vaše kupnje, odmah ćemo Vas obavijestiti o detaljima promjene ili otkazivanja i morat ćete: prihvatiti promjenu uz moguću promjenu cijene i eventualno platiti dodatno ili vratiti nazad razlika u plaćanju; ili (ako Vam to možemo ponuditi) uzmite zamjenski proizvod ili uslugu jednake ili više kvalitete za istu cijenu kao i original; ili (ako smo u mogućnosti ponuditi Vam) uzeti zamjenski proizvod ili uslugu niže kvalitete od originala; ili otkazati originalnu kupnju i dobiti puni povrat trenutno plaćenog iznosa umanjenog za naknadu za usluge, ako je primjenjivo. Morate nas obavijestiti o Vašem izboru što je prije moguće i u zadanom vremenskom okviru.

Ukoliko otkažemo Vašu kupnju ili je potrebno izvršiti značajnu promjenu na Vašoj kupnji, nemate pravo na naknadu. Nadalje nećemo biti odgovorni za bilo kakvu naknadu ako smo promijenili ili otkazali kupnju zbog neobičnih ili nepredvidivih okolnosti izvan naše kontrole ili kontrole naših dobavljača, čije posljedice nije bilo moguće izbjeći (tj. viša sila). Te okolnosti mogu uključivati, primjerice: rat, nerede, industrijski spor, terorističku aktivnost i njegove posljedice, prirodne ili nuklearne katastrofe, požar, nepovoljne vremenske uvjete, epidemije i pandemije te neizbježne tehničke probleme s prijevozom.

Prigovori i reklamacije

Ako imate prigovor ili reklamaciju u vezi s bilo kojim dijelom naše usluge, to morate izjaviti u trenutku kad se problem pojavi, jer se većina problema može brzo i lako riješiti. Molimo obrazložite sve svoje prigovore ili reklamacije koje biste mogli opisati putem e-poštom. Ovo će nam pomoći da brzo prepoznamo Vaše probleme i ubrzamo naš odgovor. Ako ne slijedite ovaj postupak, ostat ćemo lišeni mogućnosti da istražimo i ispravimo Vaš prigovor i to može utjecati na Vaša prava unutar Vašeg ugovora.

Naša odgovornost

Obećavamo da ćemo se potruditi da svi proizvodi i / ili usluge koji su dio Vašeg ugovora s nama budu ispunjeni uz razumnu vještinu i brigu.

U odnosu na sve kupnje nećemo odgovarati za bilo kakve ozljede, bolesti, smrt, gubitak (na primjer, gubitak užitka), štetu, rashod, troškove ili druge iznose ili traženje bilo kojeg opisa koji proizlazi iz bilo čega od sljedećeg : (a) čin (a) i / ili propust (e) osoba na koje utječu ili bilo koji član (ovi) njihove stranke; (b) radnje i / ili propuste treće strane koji nisu povezani s pružanjem Vaše kupnje i koji su bili nepredvidljivi ili neizbježni; i (c) neobične i nepredvidive događaje ili okolnosti izvan kontrole naših dobavljača, čije posljedice nije bilo moguće izbjeći, uključujući bez ograničenja, izuzetne ili teške vremenske uvjete, industrijske akcije ili požar.

Privatnost i obrada podataka

Da bismo Vašu kupnju i izvršavanje usluga ispunili Vašim zahtjevima, moramo koristiti osobne podatke koje nam dajete, kao što su Vaše ime, prezime, adresa, e-pošta, telefonski broj i / ili bilo koji osobni podatak. Osigurat ćemo da sve potrebne odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše podatke te da će biti u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Pogledajte daljnje detalje naše politike o privatnosti.

Virusi, hakiranje i drugi prekršaji

Ne smijete zloupotrijebiti našu web stranicu svjesno uvodeći viruse, trojance, logičke bombe ili drugi materijal koji je zlonamjeran ili tehnološki štetan. Ne smijete pokušavati neovlašteno pristupiti našoj web stranici, poslužitelju na kojem se naša web stranica pohranjuje ili bilo kojem poslužitelju, računalu ili bazi podataka koji su povezani s našom web stranicom.

Kršenjem ove odredbe počinilo bi se kazneno djelo. Izvještavat ćemo svako takvo djelo kršenja nadležnim tijelima za provođenje zakona i surađivat ćemo s tim vlastima otkrivajući im Vaš identitet. U slučaju takvog kršenja Vaše pravo korištenja naše web stranice odmah će prestati.

Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu distribuiranim napadom uskraćivanja usluge, virusima ili drugim tehnološki štetnim materijalima koji mogu zaraziti Vašu računalnu opremu, računalne programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog Vaše upotrebe naše web stranice ili na Vaše preuzimanje bilo kojeg materijala objavljenog na njemu ili na bilo kojoj web stranici koja je s njim povezana.

Kršenje Uvjeta poslovanja

Ako smatramo da je došlo do kršenja ovih Uvjeta i Odredbi, možemo poduzeti bilo koju radnju koju smatramo prikladnom, uključujući, bez ograničenja, sve ili bilo koje od sljedećih radnji: odmah, privremeno ili trajno oduzimanje Vašeg prava na korištenje naše web stranice; odmah, privremeno ili trajno uklanjanje bilo koje objave ili materijala koje ste na naš web mjesto poslali; izdavanje upozorenja za Vas; pravni postupak protiv Vas za nadoknadu svih troškova štete (uključujući, ali ne ograničavajući se na razumne administrativne i pravne troškove) proisteklih iz kršenja; daljnji pravni postupak protiv Vas; objavljivanje takvih podataka tijelima za provođenje zakona koje smatramo neophodnim. Isključujemo odgovornost za radnje poduzete kao odgovor na kršenje ove politike.

Pravo i nadležnost

Svakim sporom, tužbom ili bilo kojim drugim pitanjem bilo kojeg opisa koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Ugovorom uređuje se i tumači u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Nadležni sud u Republici Hrvatskoj odgovoran je za odlučivanje o bilo kojem sporu ili zahtjevu koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Ugovorom.